자원봉사자들의 활동영역

사회복지 분야에서의 자원봉사 활동은 활동의 장에 따라 사회복지시설 내의 활동과 방문을 통해 이루어지는 재가 복지 활동으로 구분될 수 있으며, 봉사의 대상으로는 노인, 장애인, 아동, 지역사회 등으로 다양하다. 환경 분야로는 환경의 문제는 인간 생존의 문제로서 사전 예방 활동과 사후 치료적 활동으로 구분될 수 있고, 환경보전을 위한 사전 활동은 쓰레기 줍기와 같은 직접적인 활동, 샛강 살리기 계몽운동, 환경 캠프 등이고, 사후 치료적 활동에는 재난재해 사고에 따른 환경복원 운동이 해당합니다. 문화, 예술 분야로는 일정 수준 이상의 문화, 예술적 전문성을 보유한 사람이 사회복지 시설이나 기관 또는 기타 문화시설을 통하여 조언, 지도, 공연, 등의 자원봉사를 행한다면, 문화 분야의 소외계층에게 문화, 예술 분야에 접근할 수 있는 기회를 확대해 줄 수 있는 활동입니다. 소외계층에게 기쁨과 삶의 용기를 북돋아 줌과 동시에 사회통합 효과를 기대할 수 있으며, 이른바 '기회의 평등'에 기반을 둔 사회복지 실천이라고 볼 수 있습니다.

보건, 의료서비스 분야에서는 인근 보건소의 보조 지원, 접수 안내, 등의 지원을 할 수 있고, 의료사업 종사자의 경우에는 자신의 전문성을 바탕으로 의료사각지대의 사회적 약자를 대상으로 의료지원을 수행한다.
정치, 행정, 경제 분야로는 공명선거 계몽, 홍보, 부정선거 감시활동, 선거관리 업무지원, 사무보조 등이 해당합니다.
행정 분야에서는 업무보조, 민원 안내, 상담, 행사 보조, 서류 정리 등이 해당한다. 경제 분야에서는 구직 담당, 직업교육 등의 생활 자원봉사와 소비자보호운동과 같이 경제정의를 위한 시민운동의 분야가 있습니다.
범죄예방 및 교정 분야는 범죄예방을 위한 자원봉사활동 내용은 우범지역 방범 순찰 활동 이외에도 우범소년 선도 및 결연 활동, 학교 주변 유해환경 퇴치 및 계몽 활동, 정책건의 등이 있습니다.
교통 분야로는 교통정리, 교통 여건 개선 활동, 각종 캠페인, 카풀 활동 등이 있다. 교육 분야는 빈곤 가정 자녀, 비문해 어르신 등의 학습 욕구가 있는 대상자들에게 다양한 교육적 봉사활동 제공을 하고 있습니다. 스포츠 및 행사 분야에서는 국가적 스포츠 행사, 지역의 다양한 축제 행사를 진행할 때, 자원봉사자들의 참여 없이 성공적인 유치가 어려우므로 자원봉사활동은 연계합니다. 국제협력과 난민 구호 분야는 저개발국가의 열악한 사회 환경에 대응하여 인도주의적인 자원봉사활동을 지원하고 있습니다. 

자원봉사자의 일반적 역할은 선구자, 개척자적 역할(빈곤한 나라의 자원봉사, 구호 활동 및 문화 계몽 활동)과 대변자의 역할(사회적 약자들을 대변하는 역할)이 있으며, 보완적인 역할(결손 되어 있는 가족기능을 보완하는 역할)과 서비스를 직접 제공하는 역할, 기관의 홍보 및 프로그램 평가자의 역할, 국제화의 역할 등이 있습니다. 
자원봉사자의 기능에 따른 역할로는 문제 예방, 치료자로서 해야 할 역할 사회문제 및 욕구의 발견과 더불어 사회문제를 예방, 통제, 치료하는 사회복지기관의 방침을 결정하거나 직접 서비스를 제공하는 활동(공적인 제도나 서비스로는 충족되지 않는 부분)에 참여한다. 대변자, 매개자로서 해야 할 역할은 도움이 필요한 개인, 집단, 지역사회의 문제를 알리는 대변자로서 해야 할 역할과 활동 대상자, 사회복지기관, 지역사회 간의 중간 입장에서 서로의 요구를 만족시킬 수 있도록 하는 중간 매개자의 역할을 합니다. 변화, 개혁자로서 해야 할 역할을 보면 바람직한 사회변화와 적절한 사회적 서비스를 지원할 수 있도록 발전시키며, 인간 존중의 정신을 실현하기 위한 제도적, 구조적, 개혁을 주장하거나 변화를 위한 운동임. 예를 들어 시민사회 운동으로 사회개혁을 위한 캠페인이나 청원 활동 등을 수행하는 역할도 가능합니다. 
건설적 비판자는 복지서비스의 질적 효과를 측정, 평가하는 평가자로서, 평가를 통한 서비스의 개선을 제안하며, 나아가 부족한 제도나 시책을 개선하도록 하는 추진자로서 해야 할 역할입니다. 

자원봉사자의 권리로는 인정받을 욕구와 권리, 비밀보장에 대한 욕구와 권리, 지지받을 욕구와 권리, 훈련받을 욕구와 권리, 개인적인 성장 발달에 대한 욕구와 권리, 개인적인 만족에 대한 욕구와 권리, 이야기할 기회에 대한 욕구와 권이, 동료로서 대접받고 싶은 욕구와 권리가 있으며, 자원봉사자의 책임으로는 정직해야 할 책임, 신뢰받을 책임, 비밀을 지켜야 할 책임, 수용적이며 비 심판정이어야 할 책임, 잘 경청해 주는 사람이 되어야 할 책임, 슬픔을 이해해야 할 책임 등이 있습니다. 자원봉사자의 기본원칙을 보면 이타적 마음에서 시작하고, 자부심과 어려움을 극복할 수 있는 마음이어야 합니다.
자신이 관심 있는 일에서부터 시작해야 하고, 봉사하는 대상자에게 겸손한 태도로 정성을 다해야 합니다. 봉사활동 기관/대상자와의 약속은 꼭 지켜야 하고, 자신의 봉사활동에 대하여 점검/기록을 통해 평가하여 발전할 수 있도록 하고, 다른 봉사자들에게 교훈이 되도록 홍보할 내용을 알려줍니다. 봉사활동 중 문제/의문점은 관계자, 전문가, 또는 동료들과 상의하여 처리합니다. 봉사활동을 통해 알게 된 비밀을 꼭 지켜야 하며, 봉사활동을 하기 전 가족의 이해를 얻고 맡은 일에 최선을 다해야 합니다. 자신이 모든 자원봉사자를 대표한다는 마음으로 모범적인 행동을 해야 하고, 타인에 대한 편견을 버려야 하고, 대상자에 대한 잘못을 비판/추궁하지 않는다.
종교/성별/지역 등의 이유로 봉사활동을 거부해서는 안 되고, 활동하기 쉬운 단정한 옷차림을 해야 하며, 봉사활동 현장에서 허락받지 않은 상태에서 사진 촬영은 자제해야 합니다.